Să fiu
Scris de lupulJan 13
Ofticat în continuare şi să menţionez că azi a fost o zi de rahat.
A început bine, cu vise comune despre viitor după o criză emoţională mică. Apoi a continuat cu un somn bine meritat şi a reînceput dimineaţa trezit fără chef şi cu bucuria sunetului unui mesaj nou. Acu’ ar trebui să menţionez că bucuria sunetului unui nou mesaj era dată doar de sunetul efectiv emis la primirea unui nou mesaj. Conţinutul era o notificare minunată cum că mi-a fost suspendat abonamentul pe motiv de neplată. Foarte ofuscat pe treaba asta, m-am pus pe scotocit chitanţe însă cum nu le-am găsit pe toate n-am avut de ales şi am făcut plata. Online. Prin WebCare. Adică printr-un serviciu Orange. Termin toate etapele şi aproape instant primesc notificare de la Gecad ePayment prin care mi se confirma că banca mea a autorizat transferul către Orange Webcare însă pe partea portocalie nici un fâs.
Recitesc mesajul cu suspendarea, prin care mi se spunea că dacă am efectuat cumva plata la un oficiu non-orange şi nu s-a înregistrat să sun la un număr să fac reconectarea. Ete minune, acel serviciu cerea numărul de chitanţă. De unde dreacu chitanţă dacă orange n-a spus nici pe naiba cum că ar fi primit banii (deşi sunt sigur că au ajuns aproape instant, am făcut plăţi din homebank în străinătate în câteva minute deci probleme nu prea…). Pornesc spre orange shop. Ca de obicei o coadă imensă şi doar 2 persoane care se ocupă de 15-20 de clienţi; bine că sunt 3 tanti la facturi unde nu e mai nimeni.
Cum n-aveam timp îmi văd de treburi o vreme şi mă rog să apară vreun mesaj orange cum că s-a achitat factura. Nimic…
6 ore mai târziu m-am dus la un prieten care lucrează la Orange să-i dau de cap şi să-mi deblochez abonamentul (să nu mai spun că am un abonament nou de câteva zile care a fost simultan blocat). După vreo 10 minute de ascultat Weezer – Islands in the sun aşteptând legătura cu cineva de la personalul Orange iau legătura şi prezint problema:
Nu mi-a venit factura, mesajul a ajuns incomplet şi s-a rătăcit printre cele din perioada sărbătorilor.
A, păi cu factura să vedem când a fost emisă… pe 20, da, păi poate a fost vreo problemă la curier sau nu s-au livrat în perioada sărbătorilor, imi cer scuze că aia că aialtă.
Dar totuşi aţi primit mesajul. L-am primit dar incomplet, iar confirmarea ulterioară că am plată scadentă n-a apărut ca de obicei.N-am primit decât direct minunea asta de deconectare.
Păi ne cerem scuze că reţeaua a fost un pic solicitată în perioada respectivă şi…
Bine, înţeleg. Având astea în vedere pot să-mi recuperez punctele Thank you?
A nu… dacă n-a ajuns factura la dumneavoastră nu înseamnă că nu trebuia să plătiţi.
Dragă doamnă asta este o aberaţie… eu ca persoană fizică poate nu ţin aşa mult la cea factură, dar juridic tot trebuie înregistrată şi aia înainte de plată.
Păi da, da dumneavoastră nu sunteţi… n-are importanţă asta.
Bun, da să ştiţi că am mai păţit prin august să nu vină nici factura nici mesaj să nu primesc, eventual am venit la shop şi am întrebat şi m-au pus să achit aşa practic în orb… A fost totuşi mai târziu decât ar fi luna asta în raport cu emiterea facturii şi n-au fost probleme, acum de ce se întâmplă asta?
Păi vedeţi, atunci aţi plătit la timp.
Nu doamnă, atunci am plătit mai târziu decât azi, cum vă spun…
Atunci nu am ce să va fac, punctele Thank you au fost pierdute.
Multumesc nespus… cu alte cuvinte Thank you Orange.
A, să vă spun că plata fusese înregistrată de dimineaţă da nu s-a făcut nici o confirmare?
Să mai spun că în cazul în care n-ai chitanţă (deci nu ai cum face dovada de plata) poţi suna la 131 să îti reactivezi abonamentul completând câmpurile cu o grămadă de zero-uri?
Dezamăgit azi de Orange.
Dar parcă n-ar fi suficient. Am mers la facultate să pierd timp că deh… e lumea ocupată acum.
Şi ca să am ceva să tin minte, pe drum înapoi am depăşit un tramvai şi la primul semafor m-am încadrat pe stânga să ii permit lui să facă stânga având intermitent. Vine gigiotu şi sună din clopoţelu ăla anemic până lângă mine din dumnezeu ştie ce motiv. Inainte să săriţi cu ciocu vă spun că avea loc lejer să întoarcă întrucât eu eram înainte de trecere de pietoni oprit şi el începe virajul undeva pe la mijlocul acesteia. După ce opreşte lângă mine, deschide să schimbe macazul şi începe a-mi umple frigideru’.
În momentu ăsta am început să las geamul să îi transmit cât mai multă căldură de la halta de zgură numai că mi s-a făcut semnal din spate că se făcuse verde aşa că am plecat mai departe.
11 comentarii
vezi partea bună a lucrurilor: ţi-ai umplut frigiderul. moca
Prefer să-l am plin pe motiv…
Când mi se umple degeaba nu e problemă, da când se deranjează traficu pentru asta mi se consideră nesimţire.
chitanţa se păstrează MEREU indiferent de circumstanţe. de aia e chitanţă
Eu am chitanţe la orange de la prima la ultima. Maculatură?? poate, dar uite cazuri de astea te bagă în rahat. Am păţit-o cu vodafone… când idioata de la poştă nu a înscris bine factura….adică a înscris două facturi pe numele lu mătuşămea, iar bani a primit pentru facutra mea şi pentru factura mătuşii…… plus nu e vorba de orice sumă de 50 de lei…la mine abonamentul începe de la 150 şi creşte.. aşa că de asta e bine să păstrezi chitanţe
Cât despre gigi cu tramvaiul….din câte am înţeles eu erai PE LINIA de tramvai. Mai uită-te odată în lege…. nu ai voie să faci aşa ceva
Ai înţeles greşit la ambele.
Chitanţa n-o am pentru că plata a fost făcută online şi orange nu mi-a trimis aşa ceva (de aici probabil portiţa cu zero-urile).
Iar la tramvai am spus ca l-am văzut şi m-am încadrat pe stânga, câte linii de tramvai se află pe partea stângă a drumului înainte de un viraj? (Mai exact la coborâre pe Basarabiei intersecţie cu Traian.)
Păi tu ai coborât pe Basarabiei… şi la semafor te-ai încadrat pe stânga…. linia de tramvai e pe stânga! iar ăla trebe să schimbe macazul… ca să facă la dreapta pe traian. Greşeala ta a fost că erai pe linia de tramvai. Acolo… indiferent de situaţie, trebuie să fii pe dreapta, laşi tramvaiul să treacă şi apoi îţi continui treaba. (exact la fel se întâmplă şi lângă McDonalds la intersecţia cu Brăilii
)
M-am exprimat eu greştit cu stânga aia… nu mai ştiu ce m-oi fi gândit, ideea e că i-am făcut loc. Doar nu aş fi spus că m-am încadrat în faţa lui şi apoi să fiu şi cu ciocu mare. Cum altfel ar fi ajuns în dreptul meu tramvaiu ?
Păi scrie bre calumea, să înţelegem şi noi
Acu` e bine 
P.S : Fază de kkt cu orange… cred totuşi că cel mai ok e să plăteşti factura la orange shop chiar dacă e mai mare deranjul.
No problems with Orange. Sa mentionez ca eu nu stau la cozi si am prioritate in orange shops oriunde ma duc? Fara bilete de ordine, fara cozi, cu anunt din timp pe mobil daca nu achit factura.
De ce toate astea? Sunt Persoana Juridica
Sunt la Orange Business.
Hai sa iti zic cum vede orange lucrurile:
Persoana fizica – un fraier care contribuie si nu prea are ce sa-i faca.
Societate Comerciala – O entitate care poate sa dea tot Orange-ul in judecata pe motiv de pierderi fiind principalul provider in domeniul comunicatiilor intre angajati. Si astfel, e un fel de relatii: Rusia – SUA. Suntem prieteni cat nu ne facem rau reciproc
Stiu ca sunt rau in ceea ce zic dar asta e, abonament de 5000 min nationale, net nelimitat si mesaje nelimitate
Eu unul sunt multumit de portocala 
Nu prea pot să îmi iau abonament pe persoană juridică si oricum n-aş avea nevoie de un aşa abonament.
În ce priveşte datu în judecată şi o persoană fizică poate face asta pentru că la urma urmei ambii au un contract încheiat cu orange.
Ramane ideea ca relatia cu clientii persoane fizice e doar de ochii lumii, asa… ca sa nu intrebe persoanele juridice: “si astia portocalii cine mai sunt?”. Deh, ca doar 20% din veniturile Orange provin de la persoane fizice. De aia pe Radu il trateaza altfel.
Ma rog, eu sunt multumita de portocalii in general. Dar sunt smecheri tare, ca eu am un abonament care nu e afisat pe net sau in oferte si l-am descoperit cand mi l-a prezentat un nene la Orange. Totusi, mai au de imbunatatit destul la Serviciul Clienti.
Sunt abonat la Orange de vreo 5 ani si am acumulat niste puncte Thank You. Platesc factura la timp chiar la casieria lor si totusi pe ultima factura m-au anuntat ca mai bine de jumate din puncte mi-au disparut, asa subit ! Eu cred ca si la Orange au inceput furaciunile, doar e criza, nu ? Cred ca o sa renunt la serviciile lor, mai sunt si alti furnizori de telefonie mobila. Orange nu mai e ce a fost.